Återbetalningspolicy

Ångerrätt & Returinformation – viktigt att veta innan du returnerar

Att tänka på
Eftersom jag driver ett litet företag med små marginaler, ber jag dig att tänka igenom ditt köp innan du beställer. Självklart ska du känna dig trygg i att kunna returnera om det inte känns rätt. Men kanske att du, i vissa fall, kan hitta ett annat hem till plagget, ge bort det, sälj vidare eller behåll det som en myströja till att ha hemma.

Tack för att du stöttar småskalig, återbruk och personlig handel.

Retur

Som kund hos Rekomoda har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar,  från det att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerfristen börjar räknas från den dagen du får hem din beställning och gäller endast för oanvända varor i ursprungligt skick. 

Ej godkänd retur gäller om:

• Plagget är tydligt använt
  
• Det är smink 

*Om du väljer att ångra ditt köp är det viktigt att du först kontaktar mig på info@rekomoda.se innan du skickar tillbaka varan. Det är ett obligatoriskt steg för att din retur ska kunna hanteras korrekt. Du får då en returreferens som du ska ange på ångerblanketten samt en returetikett till den registrerade mejladressen.

Skriv ut Konsumentverkets standardformulär, som du hittar här , fyll i och märk blanketten med din returreferens som du skickar med i din retur.

• Du som kund står för kostnaden för returfrakten 79kr som debiteras i efterhand.
  
• Återbetalning sker inom 14 dagar från att jag mottagit varan.

Vid retur står du som kund för fraktkostnaden, för att skicka tillbaka varan som kostar 79 kr, och kostnaden dras från din återbetalning efter hanterad retur.  När returen är godkänd, det vill säga när varan är mottagen och i oförändrat skick, återbetalas endast utfrakten och varans pris, inom 14 dagar.

Returer efter den lagstadga ångerrätten
Returer som önskas returneras efter den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar kallas för sen retur. Vid sen retur gäller samma instruktioner som vid "vanlig retur" ovan* men följande gäller:

• Kontakta info@rekomoda.se innan sen retur 
• Du står själv för returfrakten 79kr, som debiteras efter hanterad retur.
• Utfrakten på 56kr, som du betalade när du köpte varan, återbetalas inte.
• Endast en del av varans pris återbetalas, förutsatt att den returneras i oförändrat skick.

Återbetalningar

Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas beloppet i enlighet med konsumentköplagen. Återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Återbetalningen initieras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi har mottagit och godkänt returen. Därefter kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på bankens hantering.

När en återbetalning har påbörjats kan den inte avbrytas.

Om det betalningsmedel som användes vid köpet inte längre är giltigt ansvarar din bank för att återbetalningen sker till ett alternativt konto eller kort.

Viktigt att veta om mina produkter 

Rekomodas plagg är ofta tillverkade av återbrukat, handplockat eller småskaligt producerat material. Det innebär att vissa produkter kan ha små skönhetsfel såsom exempelvis noppor, mindre fläckar eller ojämnheter i tyget. Dessa är inte att betrakta som fel, utan är en del av materialets unika karaktär och historia vilket därmed inte reklamationsgrundande.

Jag uppmuntrar till att se skönheten i det operfekta, och att varje plagg bär med sig en berättelse.

Reklamation – Om något inte stämmer

Om du får hem en vara som är felaktig eller har en defekt, såsom en söm som gått upp eller ett fel som inte stämmer in i varans design, har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera varan inom tre år från inköpsdatum, under förutsättning att felet fanns vid leveransen.

För att göra en reklamation kontaktar du mig på info@rekomoda.se så snart du upptäckt felet. Bifoga följande information i ditt mejl:

• Ditt ordernummer
• En kort beskrivning av vad som är fel
• Bilder som tydligt visar felet/skadan

När ditt ärende har granskats återkommer jag med besked. Vid godkänd reklamation erbjuds i första hand reparation, i andra hand återbetalning, beroende på vad som är lämpligt i det enskilda fallet.